Accessibilité

Engagement envers l'accessibilité

La Direction Générale des Douanes du Cameroun s'engage à rendre la plateforme Douanes Enchères accessible au plus grand nombre, quelles que soient les capacités ou le matériel utilisé.

Fonctionnalités disponibles

• Navigation au clavier sur toutes les pages et formulaires
• Structure sémantique HTML5 avec balises appropriées (nav, main, section, etc.)
• Attributs ARIA pour les composants interactifs (rôles, états, descriptions)
• Textes alternatifs pour les éléments visuels importants
• Contraste suffisant entre texte et arrière-plan
• Interface adaptée aux lecteurs d'écran
• Mode sombre disponible pour réduire la fatigue visuelle
• Interface responsive adaptée aux mobiles, tablettes et ordinateurs

Sélecteur de langue

La plateforme est disponible en français et en anglais. Le sélecteur de langue (FR / EN) est accessible depuis la barre supérieure de chaque page.

Processus d'inscription simplifié

Le formulaire d'inscription a été conçu pour être aussi simple que possible. Seuls les champs essentiels sont requis : nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone et région. L'adresse e-mail est facultative.

Vérification du compte

Le code de vérification (OTP) est envoyé par WhatsApp ou par e-mail selon les préférences et les moyens disponibles de l'utilisateur.

Service client accessible

Le support est disponible exclusivement par WhatsApp au +237 222 23 40 20. Les utilisateurs peuvent laisser un message écrit ou vocal en français ou en anglais. Un agent prend en charge chaque demande et répond dès que possible. Les appels vocaux ne sont pas acceptés.

Bon de participation

Le bon de participation peut être présenté en version numérique sur téléphone ou imprimé. Le QR code est scannable par les agents le jour de la vente.

Limitations connues

Certaines fonctionnalités avancées peuvent ne pas être entièrement optimisées pour tous les lecteurs d'écran. Nous travaillons continuellement à améliorer l'accessibilité de la plateforme. Si vous rencontrez une difficulté, contactez-nous.

Signaler un problème d'accessibilité

Si vous rencontrez un obstacle ou une difficulté d'utilisation sur notre plateforme, nous vous encourageons à nous le signaler.

Normes de référence

Cette plateforme vise à être conforme aux critères de succès de niveau AA des Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1.