Politique de confidentialité

1. Données collectées

Lors de l'utilisation de la plateforme, nous collectons :

• Données d'identité : nom, prénom, date de naissance, numéro CNI (particuliers) ou raison sociale, RCCM, numéro de contribuable (entreprises)
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de paiement : numéro de téléphone Mobile Money, identifiant de transaction (mais jamais les codes PIN ou mots de passe)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (à des fins de sécurité uniquement)

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte et vos inscriptions aux ventes
• Vérifier l'éligibilité des participants
• Traiter et valider les paiements Mobile Money
• Générer et transmettre les bons de participation
• Vous envoyer des notifications relatives à vos inscriptions
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme

3. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur : (a) l'exécution d'une mission de service public confiée à la DGD par la loi camerounaise, et (b) votre consentement explicite lors de l'inscription.

4. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites, puis archivées conformément aux obligations légales applicables aux opérations douanières (10 ans minimum).

5. Partage des données

Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec : les agents douaniers chargés de valider les paiements, les autorités judiciaires sur réquisition, et les prestataires techniques liés par contrat de confidentialité.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Les mots de passe sont hachés. Les sessions utilisent des cookies httpOnly sécurisés. Les échanges sont chiffrés via HTTPS/TLS.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement (sous conditions), portabilité, et opposition. Pour exercer ces droits, contactez-nous à encheres@douanes.cm.

8. Cookies

La plateforme utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session utilisateur, préférence de langue, thème). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique : encheres@douanes.cm